Πολιτική Επιστροφής Προϊόντων
Δικαίωμα Υπαναχώρησης — 14 ημέρες χωρίς αιτιολογία
Παρατίθεται απόσπασμα των Όρων Χρήσης σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής προϊόντων και άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης σύμφωνα με το Ν. 2251/1994.
6.1Προϋποθέσεις άσκησης δικαιώματος
Έχετε στη διάθεσή σας προθεσμία δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών για να υπαναχωρήσετε από την αγορά που τυχόν πραγματοποιήσατε μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, χωρίς να αναφέρετε τους λόγους ή να μας παρέχετε οποιαδήποτε εξήγηση (αναίτια υπαναχώρηση).
Η προθεσμία ορίζεται από την επόμενη της ημέρας που εσείς (ή πρόσωπο που υποδείξατε ως αρμόδιο για την παραλαβή, άλλο από τον μεταφορέα) αποκτήσετε τη φυσική κατοχή των προϊόντων.
Σε περίπτωση που έχετε παραγγείλει περισσότερα από ένα προϊόντα με μία παραγγελία που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία ξεκινάει από την επόμενη της ημέρας που αποκτήσετε τη φυσική κατοχή του τελευταίου αγαθού.
Αν η λήξη της προθεσμίας συμπίπτει με Σαββατοκύριακο ή επίσημη αργία, παρατείνεται μέχρι την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
6.2Διαδικασία άσκησης δικαιώματος
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης οφείλετε, πριν από τη λήξη της προθεσμίας, να μας ενημερώσετε με μια ξεκάθαρη δήλωσή σας μέσω ενός από τους παρακάτω τρόπους:
📮 Συστημένη επιστολή
Λεωχάρους 2, Αθήνα, Τ.Κ. 10562
☎ Τηλεφωνική επικοινωνία
2103231000 (αστική χρέωση) — Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών
✉ Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο
victoriashop1928@gmail.com
📝 Ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας
Διαθέσιμη στο σύνδεσμο Επικοινωνία του site
Με την ηλεκτρονική υποβολή του Αιτήματος, θα σας αποστείλουμε χωρίς καθυστέρηση επιβεβαίωση λήψης στο email που μας έχετε δηλώσει.
💡 Προς διευκόλυνσή σας μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας στο site.
6.3Υποχρεώσεις καταναλωτή κατά την υπαναχώρηση
Για να τηρήσετε την προθεσμία, η δήλωσή σας πρέπει να αποσταλεί πριν λήξει η περίοδος των 14 ημερών. Ρητά συμφωνείτε ότι η ανακοίνωση θεωρείται ότι έχει περιέλθει σε εμάς την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την αποστολή.
Οφείλετε να επιστρέψετε το Προϊόν στη διεύθυνση: Λεωχάρους 2, Αθήνα, Τ.Κ. 10562, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ανακοίνωση της υπαναχώρησης.
💰 Το κόστος επιστροφής αναλαμβάνει ο αγοραστής. Η δαπάνη εξαρτάται από τον τιμοκατάλογο της εκάστοτε εταιρείας ταχυμεταφορών που θα επιλέξετε.
Προϋποθέσεις αποδοχής επιστροφής
Για να γίνει δεκτή μία επιστροφή, το Προϊόν πρέπει σωρευτικά:
Να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε
Εάν έχει ανοιχθεί η αρχική συσκευασία, αυτή πρέπει να είναι ακέραιη, χωρίς φθορές και σκισίματα και να επιστρέφεται μαζί με το Προϊόν
Να είναι πλήρες
Να φέρει όλα τα συνοδευτικά έγγραφα (αλλιώς δεν είναι δυνατή η ταυτοποίηση)
⚠ Η Εταιρεία ΔΕΝ παραλαμβάνει προϊόντα που επιστρέφονται με βρωμιές, φθορές, εκδορές, τσακίσεις και γενικότερα προϊόντα που έχουν υποστεί χρήση πέρα από την απαραίτητη για τη διαπίστωση της καταλληλόλητας τους.
6.4Υποχρεώσεις της Εταιρείας
Εάν υπαναχωρήσετε από αγορά σας, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε, μη συμπεριλαμβανομένων των τυχόν εξόδων παράδοσης. Αν χρησιμοποιήσατε για την επιστροφή την courier με την οποία παραλάβατε, αφαιρείται και το κόστος επιστροφής.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα ενημέρωσης για την απόφαση υπαναχώρησης.
Τρόπος επιστροφής χρημάτων
Χρησιμοποιούμε το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή (χωρίς χρέωση για την επιστροφή):
Αντικαταβολή: Επιστροφή με πίστωση του τραπεζικού σας λογαριασμού (πρέπει να μας γνωστοποιήσετε ΙΒΑΝ κατά την υπαναχώρηση)
PayPal: Επιστροφή στο PayPal λογαριασμό που πραγματοποιήθηκε η χρέωση
Κάρτα: Επιστροφή στην ίδια κάρτα
Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να λάβουμε πίσω τα αγαθά ή μέχρι να παράσχετε αποδείξεις ότι τα στείλατε πίσω, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
💡 Εναλλακτικά: Έχετε το δικαίωμα (όχι την υποχρέωση) αντί για επιστροφή χρημάτων, να επιλέξετε πίστωση στον Λογαριασμό σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Πρέπει να το αιτηθείτε ρητά στην επικοινωνία υπαναχώρησης.
6.5Επιστροφή Προϊόντων λόγω υπαναχώρησης
Σε περίπτωση υπαναχώρησης, τυχόν προϊόντα που έχετε αγοράσει με έκπτωση οφειλόμενη στην αγορά του βασικού προϊόντος, οφείλετε να τα επιστρέψετε μαζί με το βασικό προϊόν. Διαφορετικά η υπαναχώρηση θεωρείται μη ασκηθείσα.
Ο καταναλωτής πρέπει να διαχειρίζεται κάθε προϊόν με τον τρόπο που θα το διαχειριζόταν σε φυσικό κατάστημα — όχι περισσότερο. Στόχος είναι μόνο η διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος.
Όλα τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται:
Σε καλή γενική κατάσταση και καθαρά, όπως παραδόθηκαν
Με όλα τα συνοδευτικά παραστατικά
⚠ Μείωση αξίας: Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς συσκευασία ή με φθαρμένη συσκευασία (αλλά με πλήρη συνοδευτικά έγγραφα) μπορεί να επιδέχονται μείωση στην επιστρεφόμενη αξία έως 80%.
6.6Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Σε ορισμένες περιπτώσεις δεν εφαρμόζεται το δικαίωμα της υπαναχώρησης:
Ειδικές παραγγελίες που έχουν γίνει κατόπιν απαίτησης του πελάτη.
✉Διεύθυνση Επιστροφής
Στείλτε τα προϊόντα στη διεύθυνση:
VICTORIA I.K.E. · Λεωχάρους 2, Τ.Κ. 10562, Αθήνα, Αττικής
Τηλέφωνο: 2103231000 · Email: victoriashop1928@gmail.com
ΑΦΜ: 095375864 · Γ.Ε.ΜΗ.: 83406902000
Θέλεις να ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης;
Συμπλήρωσε την φόρμα επικοινωνίας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σου το συντομότερο δυνατό.